Processus de commande

Les commandes s’effectuent en ligne, il vous suffit de créer un compte lors de votre commande et d’utiliser les fonctionnalités de notre site transactionnel. Si vous avez des difficultés, veuillez nous joindre à l’adresse suivante : info@mylainemicoton.ca

Délai de modification d’une commande : Vous pouvez modifier ou annuler une commande dans les 48 heures suivant votre achat. Passé ce délais, aucun remboursement ne sera effectué, seulement les échanges seront acceptées.

Produits temporairement indisponibles : Il peut arriver que notre stock de tissus soit à zéro avant que les produits ne s’affichent « pas en stock » sur le site Web. Nous vous contacterons alors pour voir avec vous si vous désirez attendre l’arrivée du tissu, faire un changement à votre commande ou demander un remboursement.

Prix

Tous les prix de nos produits sont en dollars canadiens. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix.

Paiement

Toutes les commandes sont payables à l’avance. Nous ne faisons la livraison d’aucun produit ni donnons accès à aucun événement sans avoir obtenu au préalable le paiement complet de la commande.

Modes de paiement acceptés : Visa, Mastercard et Débit le tout effectué avec la protection de Paypal.

Polique de livraison

Expédition des commandes

Commandes de particuliers livrables au CANADA :

Livraison colis standard Poste Canada jusqu’à 5 jours ouvrables 10.00$

Délais de livraison

Un délai de deux 5 ouvrables doit être alloué au traitement des commandes. Nous ne pourrons en aucun cas être tenue responsables d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

Retour de marchandises

Retours de marchandise défectueuse ou non conforme : Tout retour doit être approuvé par téléphone avant d’être effectué. La marchandise sera remboursée ou créditée selon les conditions établies. Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l’expédition de la commande.

Le remboursement des produits non défectueux est conditionnel au bon état de la marchandise et à l’entente avec notre équipe. Aucun retour n’est accepté sans avoir notre permission en premier lieu.

Commandes spéciales et formats hors normes : Aucun retour possible.

Polique de confidentialité

Sécurité

Vos données

Mylaine Micoton a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations vous concernant, notamment celles relatives à votre carte de crédit. Nos serveurs utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (SSL encryptions), ce qui les rendent hautement sécuritaire. Le traitement de votre carte de crédit se fait dans l’environnement Paypal et non directement sur notre site Web.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture presque impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur l’Internet.

De plus, nos serveurs sont protégés par une technologie de type coupe-feu. Mylaine Micoton s’engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d’effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Mylaine Micoton soient divulguées sans faute de la part de Mylaine Micoton et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur nos serveurs. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, nous vous invitons à soumettre votre commande par téléphone et à parler à l’un de nos représentants.

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Efficacité du réseau

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Confidentialité

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